Cayma Hakkı ve İade Politikası

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, tüketiciler satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, montajının veya kurulumunun yapılmamış, orijinal ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Cayma hakkı süresi içinde yapılacak bildirimler info@testas.com.tr adresine e-posta yoluyla, 0256 213 87 70 numaralı telefon aracılığıyla veya internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturularak yapılabilir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, orijinal kutusunda, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün tekrar satışa uygun olmaması durumunda iade kabul edilmeyebilir.

İklimlendirme ve Kombi Ürünleri (Klima, Isı Pompası, Kombi vb.) İade Koşulları

• Daikin iklimlendirme ve kombi ürünlerinde cayma hakkı kapsamında iade edilebilmesi için ürünün yetkili servis tarafından kurulumunun/montajının yapılmamış, ambalajının açılmamış ve kullanılmamış olması zorunludur.

• Yetkili servis tarafından montajı veya kurulumu yapılmış ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez.

• Kurulum gerektiren ürünlerin garanti ve iade süreçlerinin sağlıklı yürütülebilmesi için ürün teslim alındıktan sonra Daikin yetkili servisi gelmeden ambalaj kesinlikle açılmamalıdır. Yetkili servis tarafından kutunun açılması ve yapılan kurulum, ürünün kullanıma alındığını ve tüketici tarafından kabul edildiğini ifade eder.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir. İade gönderimi sırasında oluşabilecek hasarlardan, ürün satıcıya ulaşana kadar alıcı sorumludur. Cihazların orijinal kutularının zarar görmemesi için iade gönderimi yapılırken ürünün koruyucu bir dış ambalaj ile paketlenmesi önerilir.

İade Süreci

Cayma bildiriminin yapılmasının ardından ürün iade için hazırlanmalı, faturası ve tüm aksesuarları birlikte gönderilmelidir. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra teknik ekiplerce gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygunluk sağlanması halinde ürün bedeli, yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem ile (kredi kartı, havale/EFT vb.) iade edilir.

İade Edilemeyecek Durumlar

Kullanılmış ürünler, Daikin yetkili servisi tarafından kurulumu veya montajı yapılmış cihazlar, ambalajı/kutusu açılmış veya hasar görmüş ürünler ile tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.

Firma Bilgileri

• Firma Unvanı: TESTAŞ ISITMA-SOĞUTMA DOĞALGAZ İNŞ. GID. HAY. TURZ. İML. İTH. İHR. LTD. ŞTİ.

• Adres: Güzelhisar Mahallesi Kıbrıs Caddesi No:56/B Efeler / Aydın

• Vergi Dairesi: Güzelhisar

• Vergi No: 3250******

• Telefon: 0256 213 87 70

• E-posta: info@testasdaikin.com

• MERSİS No: 0325 0536 7170 0010